管理人的工作日益成为一种“销售”工作

组织实际上也有一些原则需要遵守。

**条原则：组织必须是透明的。员工需要知道和了解他们在什么样的组织中工作。这听起来非常合理，但多数都做不到。

第二条原则：在某些方面，组织必须有人拥有最后拍板的权力，在面临“危机”时必须有人站出来掌控全局。管理层次越少越合理，越有条理，组织结构要尽可能扁平。组织的形式由任务决定，什么样的任务适合什么样的组织，要学会寻找、发展和检验适合有关任务的组织形式。

管理人的恰当方式

知识工作者不是下属，他们是合作者，知识工作者必须比老板更了解他们的工作，否则他们一文不值。他们比组织中任何一个人都更了解他们的工作。今天的“上级”通常没有做过他们的“下属”做的工作。当然下属也需要上级发出目标和给予评估。

企业要采取不同方法管理不同类型的人，而且管理方法要因时制宜。企业越来越需要采用管理“合作者”的方法管理“雇员”，在地位上，所有合作者都是平等的，不能向合作者发号施令，他们需要被说服。因此管理的工作日益成为一种“销售工作”。在销售过程中，我们不会首先问：“我们想要什么”，而是会问：“对方想要什么”，他们有什么样的价值标准，他们的目标是什么，他们需要什么样的结果。知识工作者的生产率很可能成为管理的中心。管理不是“管理”人。管理是领导人。管理的目标是充分发挥和利用每个人的优势和知识。

管理与组织

客户的价值观和决策是管理者政策和战略的基础。管理存在的目的是帮助组织取得成效，它的出发点应该是预期的成效，管理的责任是通过协调组织的资源，在组织外取得成效。只要能影响组织的绩效和成效的，就是管理的中心和责任。

摘自德鲁克著作