德鲁克经典著作摘录

正确的人际关系

2022-05-30
有效的人际关系有下列四项基本要求,第一,互相沟通原来是我们一直把沟通当成是上对下的事,是主管对下属的事,仅靠上对下的单向关系沟通永远不可能成功。上级对下属越想说的严厉,下属就越听不进去。下属要想听的是自己想听的,而不是对方所说的。第二,团队合作。强调贡献有助于横向沟通,因此能够促成团队合作。第三,自我发展。个人能否有所发展,在很大程度上要看你是否注重贡献。第四,重视贡献的管理者必然会同时启发...

团队的三种类型

2022-05-30
第一种类型的团队是棒球型团队。手术医疗小组就是这样的团队类型。团队成员的位置是固定不变的,不互相串位。二垒手极少去帮投手,麻醉师很少去帮助手术护士。优势:能单独评估每个成员,都有明确的目标,每个人接受衡量并对成果负责,每个成员都能接受相应培训,把自己的长处发挥到极致。每个位置可以安排明星,无论脾气多大,多爱出风头。劣势:不灵活,只有在经过无数次所有团队成员对前后顺序理解充分情况下,才能大显身...

指标的要求

2022-05-30
控制指标的具体要求:1、经济性。实现控制所需努力越小,说明控制指标设计的越好。指标越少,效率越强。管理者要知道,为了实现控制必须掌握哪些最基本的信息。2、有意义。服从于战略。必须标志着潜在重大意义的发展趋势。指标应该与关键目标其中的重要目标相关,与关键活动相关。3、适合被衡量的现象的特点和性质。选择指标不仅要正确,也要适合,反应真实情况,成为有效行动的基础。4、指标必须与被衡量的事件一致。5...

掌控时间

2022-05-30
有效的管理者并不是一开始就着手于工作,而是从时间安排上着手。他们并不以计划为起点,而是从自己的时间为起点。提高自己的时间有效性分为三步:1、记录时间2、管理时间3、统一安排时间总有许多时间耗用于毫无贡献的工作上,而组织中管理者职位越高,组织对他的时间要求就越大。表面上看,每件事都非办不可,但实际上却毫无意义。尤其是与他人一起工作时,人都是时间的浪费者,而管理工作多数需要与人沟通,有效的沟通往...

辅佐上司

2022-05-30
辅佐上司是管理者的责任大多数管理人员都有上司,连首席执行官都不例外。上司对经理人的绩效起着关键作用,甚至是无人能及。但管理者很少重视管理上司,甚至认为根本没办法管理上司。管理人员总是对上司不满,却没想如何管理上司。其实管理上司并不难,比管理下属要容易得多。从发展趋势来看,知识工作者的上司会越来越多,在开展工作时需要取得越来越多人的批准、评估和支持。上司不仅是决定下属薪酬、晋升和委任的关键人,...

有效决策

2022-05-30
决策的要素有效决策包括七个构成要素,这些要素是:1、判断是否需要作出决策2、对问题进行分类1)在所有组织和整个行业内常见的一般事件。2)在所有组织内常见,在整个行业内不常见的一般事件。3)真正独特的事件。4)看似一个独特事件,实际是一种全新的一般问题首次发生。3、对问题进行界定问题的表象和实质不相符,几乎是肯定的。界定边界条件,找出解决问题必须满足的界限。边界条件不容易找出来,每个人看到的边...