有效的人际关系有下列四项基本要求，第一，互相沟通原来是我们一直把沟通当成是上对下的事，是主管对下属的事，仅靠上对下的单向关系沟通永远不可能成功。上级对下属越想说的严厉，下属就越听不进去。下属要想听的是自己想听的，而不是对方所说的。第二，团队合作。强调贡献有助于横向沟通，因此能够促成团队合作。第三，自我发展。个人能否有所发展，在很大程度上要看你是否注重贡献。第四，重视贡献的管理者必然会同时启发...

第一种类型的团队是棒球型团队。手术医疗小组就是这样的团队类型。团队成员的位置是固定不变的，不互相串位。二垒手极少去帮投手，麻醉师很少去帮助手术护士。优势：能单独评估每个成员，都有明确的目标，每个人接受衡量并对成果负责，每个成员都能接受相应培训，把自己的长处发挥到极致。每个位置可以安排明星，无论脾气多大，多爱出风头。劣势：不灵活，只有在经过无数次所有团队成员对前后顺序理解充分情况下，才能大显身...

控制指标的具体要求：1、经济性。实现控制所需努力越小，说明控制指标设计的越好。指标越少，效率越强。管理者要知道，为了实现控制必须掌握哪些最基本的信息。2、有意义。服从于战略。必须标志着潜在重大意义的发展趋势。指标应该与关键目标其中的重要目标相关，与关键活动相关。3、适合被衡量的现象的特点和性质。选择指标不仅要正确，也要适合，反应真实情况，成为有效行动的基础。4、指标必须与被衡量的事件一致。5...

有效的管理者并不是一开始就着手于工作，而是从时间安排上着手。他们并不以计划为起点，而是从自己的时间为起点。提高自己的时间有效性分为三步：1、记录时间2、管理时间3、统一安排时间总有许多时间耗用于毫无贡献的工作上，而组织中管理者职位越高，组织对他的时间要求就越大。表面上看，每件事都非办不可，但实际上却毫无意义。尤其是与他人一起工作时，人都是时间的浪费者，而管理工作多数需要与人沟通，有效的沟通往...

辅佐上司是管理者的责任大多数管理人员都有上司，连首席执行官都不例外。上司对经理人的绩效起着关键作用，甚至是无人能及。但管理者很少重视管理上司，甚至认为根本没办法管理上司。管理人员总是对上司不满，却没想如何管理上司。其实管理上司并不难，比管理下属要容易得多。从发展趋势来看，知识工作者的上司会越来越多，在开展工作时需要取得越来越多人的批准、评估和支持。上司不仅是决定下属薪酬、晋升和委任的关键人，...

决策的要素有效决策包括七个构成要素，这些要素是：1、判断是否需要作出决策2、对问题进行分类1）在所有组织和整个行业内常见的一般事件。2）在所有组织内常见，在整个行业内不常见的一般事件。3）真正独特的事件。4)看似一个独特事件，实际是一种全新的一般问题首次发生。3、对问题进行界定问题的表象和实质不相符，几乎是肯定的。界定边界条件，找出解决问题必须满足的界限。边界条件不容易找出来，每个人看到的边...